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奸的好人係列6—極端自我就是王.doc
運行環境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/
社科語言:簡體中文
社科類型:國產軟件 - 經典社科 - 處世哲學
授權方式:共享版
社科大小:479 KB
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更新時間:2011-01-28 21:15:48
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奸的好人係列6—極端自我就是王.doc介紹

奸的好人係列6—極端自我就是王

前言
世界上的四種人
一個危機處理天才—我的啟蒙老師
在我做業務和生意的生涯中,我認識不少有手段的人,其中一個可說是我亦師亦友的師父,我的銷售手法,特別是開拓新客戶的技巧,就是承受了他的啟蒙。
他在危機發生時,往往能想出很令人刮目相看的解決方案,特別是麵對「殘局」時,他想出的方法可謂嘆為觀止。
所謂的「殘局」如下:
一名銷售員同時得罪了上司和客戶,他起初假扮客戶簽名,得罪客戶之後,客戶不但投訴,還揚言要報警,經理也因此威脅他說若不解決問題,他就不需要再上班了。
第二個例子是一名中介商接了一家國際大公司的訂單,這是他第一次交易。但在臨交貨前三天,供應商才說發生意外,要延遲兩個禮拜才交貨。後麵的供應商爽約,前麵的客戶可能會毀約。正所謂:「前有懸崖,後有追兵。」,正正是他現在的情況。
我們可以看到這兩個個案都是有「前後被夾攻」的模式,結果我這位師父在兩個半小時內,想出一個方法,幫了第一個個案中的銷售員,在半天內就得到客戶的原諒和妥協,也因而保住了自己的工作。
而第二個個案的結果,才是經典中的經典:供應商爽約而賠償中介商乃是正常的,不過他教中介商一個技巧,使他得到國際企業客戶的諒解。其實,這些大公司最會刁難人,發生這種延遲交貨事件,就是他們欺負你和壓價的好時機。在這個案中,國際企業除了接受延遲交貨外,還每一件貨物加賞中介商多一元(我重申,中介商遲了,而客戶還肯花費更多錢在他身上)。而且,該國際公司的採購部經理,在幾個月後跳槽到另一家國際公司,卻還是找回這名中介商。
 


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